CONTACT / 咨询通道
联系乐鱼赛事：选对渠道，一次把问题说清
赛果对不上、账号进不去、想聊内容合作，或者需要旧赛季的归档资料，都可以直接写邮件或打电话过来。工作日上午 9:00 到下午 18:00 有客服人员值守，邮件里把账号、设备型号和出问题的位置一起写清楚，通常能省掉一轮来回确认。
三条直达线路
- 客服邮箱 email@leyusports-data.com.cn 工作日 9:00–18:00 由人工回复；非工作时段到达的来信顺延到下一个工作日处理。
- 联系电话 18713870878 与邮箱同一时段有人接听。涉及登录异常、页面报错这类需要看现场情况的，建议改走邮件并附截图。
- 联系地址 上海市徐汇区天钥桥路580号 如需寄送纸质材料，请先写信确认收件信息，避免退回。
一封能被快速处理的邮件，通常写全这四段
客服每天的来信按问题类型分派，开头就把下面四件事交代清楚，回复会更具体。
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1
账号与身份标识
注册邮箱或账号名，方便客服在会员中心定位到你的记录。
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2
问题发生在哪里
具体页面、联赛或赛季轮次，能截图就附截图，比描述更省时间。
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3
设备、浏览器与网络
手机或电脑型号、系统版本、浏览器名称、当前用的是宽带还是移动数据。
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4
你希望得到什么结果
是想恢复访问、修正某场比分，还是索取旧赛季资料，写清目标便于派给对的人。
01 / 访问与登录
苹果设备打不开赛果页面，或账号一直登不进去
先在会员中心把四步自查走一遍：账号状态自检、设备兼容自查、缓存与网络检测、登录日志查看。多数访问问题在清理 Safari 缓存、关闭内容拦截、确认系统版本、切换一次网络之后就能恢复。登录日志保留最近 30 天，可以按设备和时间翻看当时发生了什么。
四步走完仍然进不去，就写邮件给客服，注明账号与设备型号，同时把下面几项一起附上：
- 出问题的页面地址，以及大致出现的日期和时段
- 浏览器名称与版本号，是否在无痕窗口下打开
- 当前网络类型：家庭宽带、移动数据还是公司网络
- 报错截图，或画面卡住时的录屏片段
- 是否已经试过清理缓存与切换网络
还没试过自查？帮助中心按设备和现象分别列出了操作步骤，照着做通常更快。
02 / 合作咨询
四类合作方向，邮件开头点明主题
写清具体方向，邮件会被转给对应的同事处理，不用来回转述。
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内容合作
拿赛果卡片、技术统计条或转会时间轴做选题，请说明发布平台、选题方向和大致引用范围。
主题建议：内容合作 · 选题方向 -
数据源对接
手里有公开赛事实时数据或联赛信息页面，想讨论接入或交叉引用，请附上数据范围、更新频率与字段结构。
主题建议：数据源对接 · 数据范围 -
品牌展示
打算在文章、视频或应用里长期标注来源并展示联赛分栏与数据条，请说明展示位置与使用周期。
主题建议：品牌展示 · 使用场景 -
旧版资料使用
需要 2019 至 2023 赛季的页面截图索引或归档数据入口，请写明用途和希望获取的赛季、联赛范围。
主题建议：旧版资料 · 赛季范围
03 / 数据纠错
比分、统计字段或转会记录有出入
如果你看到的数字和官方记录不一致，欢迎直接把位置指出来。邮件里带上赛季、联赛、轮次或记录编号，编辑能一步定位到具体页面。刚结束的比赛如果比分已经更新但射门、控球、角球、黄红牌这些还没齐，通常只是技术统计还在补齐，等几分钟刷新一次即可。
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比分与赛果
全场比分、半场比分、开赛时间、所属轮次，附上你比对时看到的页面截图。
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技术统计字段
控球率、射门、射正、角球、犯规、黄红牌、传球成功率与预期进球，说明哪一项有偏差。
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转会档案
球员、位置、原俱乐部、新俱乐部、转会类型与转会窗口，指出需要更正的字段。
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旧版资料索引
2019 至 2023 赛季的页面位置或归档入口打不开、指向错乱，请写明赛季与联赛。
纠错邮件建议一封信只写一条问题，多条问题混在一起容易漏项；同一条错误重复来信不必客气，编辑会合并到同一处理记录里。
04 / 处理流程
一封邮件在工作日里走完这四步
左右滑动查看完整流程
非工作时段到达的邮件会在下一个工作日进入队列；涉及跨赛季资料调取或数据源比对的咨询，复核环节会多花一些时间，客服会先给你一个预计回复时点。
05 / 常见场景
有些问题，点开对应页面就有答案
- 赛果页面打不开、账号登不上 帮助中心按设备和现象列出操作步骤，含苹果设备的缓存清理与网络切换建议。
- 想看联赛分栏怎么排、赛果怎么留底 功能中心把联赛导航、赛果卡片、技术统计条与赛季回溯逐项拆开说明。
- 想调出旧赛季的资料 使用说明里写了按赛季、联赛与轮次回溯的路径，以及旧版资料入口怎么进。
- 想了解数据由谁维护 品牌与团队介绍了编辑、审核与数据工程的分工，以及版本演进和服务规模。
- 关心邮箱和访问记录怎么处理 隐私政策说明了收集哪些信息、用在什么地方，以及如何行使查询与删除权利。
以上都看过仍然没解决，直接写信给 email@leyusports-data.com.cn，把问题说清楚就行。